Guía para realizar un plan de comunicación interna

Hace unas semanas compartí un sencillo modelo para realizar un plan de comunicación que tuvo muy buena acogida.

En esta ocasión me gustaría hacer lo propio con la comunicación interna, por las particularidades y especiales necesidades de su gestión.

Para ello, recomiendo un documento en inglés de la organización Civicus en el que se desglosan, incluso con plantillas para realizar encuestas e investigaciones cualitativas, los pasos para definir y desarrollar un plan de comunicación interna.

Porque, tal y como deja traslucir este mismo documento:

• Prestamos demasiada atención a lo que ocurre de puertas hacia fuera y descuidamos, sobremanera, lo que nos pasa dentro.

• No abordamos su gestión estratégica y solo nos acordarnos de la comunicación interna como respuesta -casi siempre urgente- a casos de crisis: un ERE, despidos, fusiones… Y entonces, sobra decirlo, ya suele ser demasiado tarde.

• La comunicación interna es clave para cohesionar una organización e involucrar a todos sus miembros en la consecución de unos propósitos y objetivos comunes.

Y puede lograrse a partir de las siguientes pautas:

• Planifica a largo plazo. Las soluciones milagrosas, a corto, no existen.

• Identifica claramente los valores de la organización.

• Define unos objetivos concretos y adáptalos, a través de herramientas y medios diferentes, a cada público (segmentado) al que te dirijas.

• Utiliza fórmulas de comunicación sencillas, claras y directas.

• Sé consistente en tus mensajes y no des nada por supuesto.

—————————

Enlaces relacionados:

• Algunas cosas que quizá no sabías sobre la comunicación interna

• Cómo elaborar un exitoso plan de comunicación interna

Fuente de la imagen: Freedigitalphotos