¿Qué valor aporta la comunicación interna? Claves para detectarlo

“Lo único que garantiza el éxito de las empresas es la manera de tratar a sus trabajadores”. José María Gasalla

“Las organizaciones no tienen que elegir entre personas y resultados, se llega a los resultados a través de las personas”.  
“Se puede elegir entre ser empresario y ser empresaurio”. Santiago Vázquez

“O siembras antes poniendo en valor el trabajo de las personas o es difícil que cuando pase una crisis la puedas afrontar”. María Fe Benito

Carecer de una estrategia de comunicación interna no es neutro.

Y este es uno de los grandes errores que suelen cometer numerosas organizaciones.

La ausencia de comunicación, por desinterés o ignorancia, tiene un efecto enormemente negativo.

Los rumores, casi siempre perniciosos, serán entonces los protagonistas y la credibilidad, reputación y valores de la empresa (en el supuesto de que se tengan) serán puestos en entredicho.

Este planteamiento, válido siempre, adquiere en una época de crisis como la actual mayor importancia.

Cuáles son los valores que priman en una organización sin una adecuada gestión de la comunicación interna (en ocasiones directamente sin comunicación):

•    Incertidumbre
•    Desconfianza
•    Desmotivación
•    Falta de compromiso
•    Clima laboral enrarecido
•    Mayor absentismo
•    Mayor siniestralidad
•    Menor productividad…

Las organizaciones que creen y apuestan por la comunicación interna pueden revertir esta situación, sea cual sea su escenario de partida, de acuerdo con unos principios claros que deben ser trasladados, en la práctica y en primer lugar, por la dirección:

•    Coherencia
•    Honestidad
•    Sinceridad
•    Respeto
•    Transparencia
•    Apuesta por la formación
•    Premio al rendimiento…

Así que la próxima vez que se pongan en duda los valores de la comunicación (interna, en este caso), quizá sea el momento de recordar los efectos que su ausencia provoca en las organizaciones.

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